Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 79k79

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79k79, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản 79k79MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
79k79 Quy định sử dụng dịch vụ tại 79k79
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

79k79 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xem lại

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác minh hai bước

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP và khớp tên ví điện tử với thông tin đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Telegram Kênh phụ để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại. Phù hợp khi bạn cần cập nhật về tình trạng tài khoản hoặc giao dịch đang chờ.

Thắc mắc về điều khoản tại 79k79

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79k79, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi thay đổi được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ sẽ xem lại và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý theo điều khoản giao dịch đã công bố.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ nội bộ. Khi hết hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu chi tiết bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Rút tiền về Viettel Money yêu cầu tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký tại 79k79 và xác minh OTP. Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường cần xác minh thêm.